Henvendelser
Fra besked til svar.
Holdingselskabet har ingen kundeservice, så alle beskeder læses af direktøren og sendes videre, hvis det er nødvendigt.
Trinene
Fire trin i en henvendelse.
Rækkefølgen gælder både for spørgsmål, fakturaer og breve fra myndigheder.
Beskrivelse
Du skriver, hvem du er, og hvad sagen handler om.
Vurdering
Direktøren afgør, om sagen hører til holdingselskabet eller et datterselskab.
Behandling
Sagen behandles af holdingselskabet eller sendes videre.
Svar
Du får et skriftligt svar, også hvis det er et nej.
Praktisk
Svar på det, der dukker op undervejs.
Her er korte svar på de praktiske spørgsmål om en henvendelse.
Kan jeg sende dokumenter?
Ja, på e-mail, fordi formularen kun kan modtage tekst.
Bliver min henvendelse delt i koncernen?
Kun med det selskab, din sag vedrører, og kun i det omfang, det er nødvendigt.
Hvor hurtigt får jeg svar?
Så hurtigt som muligt, men der loves ingen fast svartid.
Kan jeg mødes med direktøren?
Ja, efter aftale, da der ikke er åben ekspedition på adressen.